지원불가 프린터 민원24 증명서발급불가 프린터 어떻하죠?

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겨울당근 2018. 7. 1. 04:35

민원24에서 등초본을 발급받거나 대법원 전자가족관계사이트에서 가족관계증명서 같은 서류를 발급받으려고 할때마다 과연 오늘은 잘 될까? 걱정이 앞섭니다.

자주 발급할 일이 없기때문에 들어갈때마다 자꾸 뭘 설치해야하고 이게 잘 되었다가도 안되기도 하고 난리도 아니죠?

오늘 가족관계증명서와 기본증명서를 출력해서 은행에 가려다가 또 지원불가 프린터가 떠서 애를 먹었습니다. 저같은 경우는 해결을 하고 출력에 성공하였기에 경험을 공유하려고 합니다.

민원 24 증명서발급불가 프린터 어떻게 해결할 수 있을까요?

컴퓨터를 껏다켜보기도 하고 사이트 새로고침도 해보고 계속 시도해봐도 '지원불가능 프린터'는 사라지지 않았습니다.

[지원불가] : 지원 불가능 프린터. 등록 되지 않은 프린터입니다. 지원가능한 프린터를 선택하신 후 다시 시도하십시오.

네트워크 공유된 프린터도 아니고 이 컴퓨터에만 직접 USB로 연결되어있는데 말도 안되는 일이죠. 그런데 가만히 보다보니 뭔가 좀 이상해 보였습니다.

제가 쓰는 프린터 모델은 삼성 CLX-3304인데 드라이버는 Samsung Universal Print Driver 3 로 잡혀있는 것을 발견했습니다.

요즘은 따로 드라이버 설치없이 윈도우10이 알아서 설치해주니까 그런가보다하고 그냥 살았던 것이 문제입니다. 이런식의 공통드라이버로도 다른문서 출력에는 전혀 문제가 없었기때문에 그동안 눈치채지 못했을 뿐이죠.

삼성전자 홈페이지를 방문하여 모델에 맞는 Samsung CLX-3300 series 드라이버를 수동으로 다운받아 설치를 하였더니 정상적으로 지원 가능해졌습니다.

※ 기존의 지원불가 프린터 드라이버를 삭제하지 않은 경우에는 프린터 선택에 그대로 보여집니다. 하지만 굳이 삭제하지 않더라도 새로 설치한 드라이버가 적용된 나의 프린터를 프린터 선택에서 선택할 수 있게 됩니다.

저처럼 지원불가 프린터로 인해 발급이 불가능하신분은 모델명에 맞는 드라이버 재설치를 추천합니다.

하지만 한가지 더 확인해 보실 것이 있습니다. 진짜로 지원되지 않는 모델일 수도 있습니다.

민원24 고객지원센터를 방문하면 실제로 「발급불가프린터 목록」이란 것이 존재합니다.

본인이 사용하고 있는 프린터가 이 목록에 포함되어 있지는 않은지도 확인해보시는 것이 좋겠습니다.

총26종이 나열되어 있는데 삼성전자 SCX-1870F 모델 하나를 제외하고는 모두 HP의 모델입니다.

그래서인지 HP 고객지원 센터에서는 이부분에 대한 해결책을 설명해 놓았습니다.

HP프린터를 사용하고 계신데 증명서발급불가 프린터라고 뜨시는 분은 방문해 보세요.

그럼 모두들 출력하지 못해 짜증난 스트레스가 해소되었길 기대합니다.